Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

APS Hausmeister- und Reinigungsdienst GbR

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§ 1 Geltungsbereich

1. Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der APS Hausmeister- und Reinigungsdienst GbR (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

2. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich.

2. Bei einer Buchung über die Website (Wix Bookings) gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Auftragnehmer den Termin per E-Mail bestätigt.

3. Bei individuellen Angeboten kommt der Vertrag durch die Unterschrift des Auftraggebers oder durch die schriftliche Auftragsbestätigung (auch per E-Mail/WhatsApp) durch den Auftragnehmer zustande.

§ 3 Leistungsumfang und Durchführung

1. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbeschreibung oder dem gebuchten Paket auf der Website.

2. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die vereinbarten Dienstleistungen (Reinigung, Hausmeistertätigkeiten, Entrümpelung) fachgerecht und sorgfältig durchzuführen.

3. Der Auftragnehmer stellt die erforderlichen Reinigungsgeräte und -mittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Wasser und Strom: Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer für die Dauer der Arbeiten unentgeltlich Wasser und Strom zur Verfügung zu stellen, soweit dies für die Durchführung der Arbeiten erforderlich ist.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers & Annahmeverzug

1. Der Auftraggeber muss sicherstellen, dass der Zugang zum Objekt zum vereinbarten Termin möglich ist.

2. Leerfahrten: Kann der Auftragnehmer die Arbeit nicht aufnehmen, weil der Auftraggeber nicht anwesend ist, der Schlüssel fehlt oder der Zugang versperrt ist, berechnet der Auftragnehmer eine Ausfallpauschale in Höhe von 75 % des Auftragswertes (bzw. der geplanten Stunden), es sei denn, der Auftraggeber weist nach, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro. Gegenüber Verbrauchern sind dies Bruttopreise (inkl. MwSt.), gegenüber Unternehmern Nettopreise (zzgl. MwSt.).

2. Rechnungen sind – sofern nicht anders vereinbart – sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar.

3. Bei Online-Buchungen kann Vorkasse oder Zahlung bei Buchung verlangt werden.

§ 6 Abnahme und Gewährleistung

1. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Leistung des Auftragnehmers unmittelbar nach Beendigung der Arbeiten zu überprüfen (Abnahme).

2. Offensichtliche Mängel sind dem Auftragnehmer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen.

3. Werden Mängel nicht rechtzeitig gerügt, gilt die Leistung als vertragsgemäß erbracht.

4. Bei berechtigten Mängeln hat der Auftraggeber zunächst Anspruch auf kostenlose Nachbesserung.

§ 7 Haftung

1. Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

2. Für sonstige Schäden (z. B. Sachschäden am Inventar) haftet der Auftragnehmer nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

3. Für Schäden, die der Auftraggeber nicht unverzüglich gemeldet hat (siehe § 6), entfällt die Haftung, sofern der Schaden durch sofortige Meldung hätte begrenzt werden können.

4. Es besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden.

§ 8 Kündigung / Stornierung von Terminen

1. Vereinbarte Termine sind verbindlich.

2. Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung ist bis zu 24 Stunden [Du kannst hier auch 48 Stunden eintragen] vor dem Termin möglich.

3. Bei späteren Absagen behält sich der Auftragnehmer vor, den entstandenen Ausfall gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern der Auftraggeber Verbraucher ist und der Vertrag unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z.B. Website, E-Mail) geschlossen wurde, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung finden Sie gesondert auf unserer Website.

Hinweis: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat.

§ 10 Europäische Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 11 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

2. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.